Commandes
Prise de commande, statuts, suivi client et gestion des exceptions.
- Tunnel web + mobile client
- Gestion mixte services/produits
- Timeline de statuts normalisee
Modules metier du produit
Un socle operationnel complet pour piloter un pressing en conditions reelles.
Commandes, atelier, livraison, caisse, stock, CRM, reporting et multi-agences dans un meme produit solution.
Domaines couverts8 modules
Canaux communicationSMS · WA · Push · Email
Modele pays/deviseMulti-pays natif
Usage cibleMono a multi-agences
Atelier
Pilotage production par etape, priorites et qualite.
- Kanban tri, lavage, sechage, repassage
- Controle qualite avant remise
- Alertes retard et support renforcé
Livraison
Collecte/livraison terrain avec preuve et suivi client.
- Planning missions agents
- Preuve photo, signature, encaissement
- Geolocalisation et incidents
Caisse
Encaissements et rapprochement operationnel.
- Especes, mobile money, paiement en ligne
- Acomptes, soldes, avoirs
- Historique audit des paiements
CRM
Segmenter, relancer et fideliser chaque client.
- Fiche client 360 (historique, tickets, NPS)
- Campagnes ciblees par segment
- Gestion litiges et satisfaction
Communication
Canaux transactionnels et marketing branches sur solde communication dedie.
- SMS, WhatsApp, Push mobile/web, Email
- Estimation cout avant envoi
- Journal de delivrabilite par canal
Stock
Stock atelier et stock commercial clairement separes.
- Suivi consommables atelier
- Suivi produits boutique
- Alertes seuil et achats
Reporting
Mesurer performance operationnelle et business en temps reel.
- CA, Revenus mensuels, résiliations, taux de conversion
- Retards, litiges, taux de livraison
- Export financier et analytique
Multi-agences
Orchestration reseau avec gouvernance centrale.
- Isolation par agence et consolidation groupe
- Regles prix/zone par pays et devise
- Roles et permissions par entite